CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự yêu thích của khách hàng dành cho các tựa game được phát hành trên cổng game.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – Tận Tâm Phục Vụ Khách Hàng 24/24
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG là một bộ phận quan trọng trong hệ thống của một nhà cái. Bộ phận này có nhiệm vụ luôn đồng hành cùng người chơi để giải đáp những thắc mắc cho người chơi. Đã bao giờ bạn tò mò rằng tiêu chí ứng tuyển vào bộ phận này như thế nào không? Hãy tìm hiểu với chúng tôi qua bài viết sau nhé.
Lý do tại sao CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG lại quan trọng đến vậy?
Dịch vụ CSKH luôn tận tâm, tận lực
Công việc CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG là chuyên hỗ trợ về tất cả vấn đề mà khách hàng yêu cầu như: quên mật khẩu, lỗi game, rút tiền nhưng tiền không về tài khoản hay các khiếu nại trong game mà bị trừ tiền, hoặc vấn đề đã hoàn thành vòng cược khi nhận khuyến mãi mà không rút được tiền,…
Tất cả những vấn đề này đều là những vấn đề quan trọng, liên quan đến lợi ích của các khách hàng. Nếu như không có bộ phận CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, khách hàng sẽ không biết tìm đâu để giải đáp thắc mắc. Nhà cái cũng không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy bực tức khi không được giải đáp, hỗ trợ và điều không muốn nhất chính là khách hàng sẽ bỏ đi và không bao giờ quay lại nữa.
Tiêu chí và thông tin đăng tuyển bộ phận CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG có gì?
Một thông báo đăng tuyển nhân viên cho bộ phận CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG thường có những mục sau:
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, hòa ái
Yêu cầu vị trí làm việc
- Người ứng tuyển không phân biệt nam nữ, có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi, mang quốc tịch Việt Nam
- Yêu cầu cơ bản dành cho người ứng tuyển: Biết gõ văn bản 40 chữ trong 1 phút, tính cách dễ hòa hợp, có năng lực thực hành mạnh, tiếp nhận đổi ca, tuân thủ theo sự sắp xếp của công ty.
Mức lương cho người ứng tuyển
Các kênh tiếp cận đa dạng, phong phú
Mức lương nhân viên = lương căn bản + tiền chuyên cần + thưởng khác.
- Lương căn bản dành cho nhân viên: Lương tháng đầu tiên và lương tháng thứ 2 sẽ cố định là 25,000,000 VNĐ. Từ tháng thứ 3 trở đi, mỗi tháng nhân viên sẽ được tăng lương thêm 1,000,000 VNĐ, tăng đến mức cao nhất là 35.000.000VNĐ thì tự dừng.
- Thưởng chuyên cần: Nhân viên đi làm đầy đủ và hiệu suất công việc cao sẽ được nhận thêm: 2,000,000VNĐ/1 tháng.
- Thưởng khác:
- Tiền chuyên cần và hiệu suất công việc của vị trí Xuất Nhập Khoản là 5,000,000VND.
- Trợ cấp của công ty dành cho sinh nhật nhân viên: 2,000,000 VND. Tuy nhiên nhân viên phải chủ động làm đơn nhận phụ cấp.
- Tiền thưởng cho tháng 13 khi nhân viên làm việc tại công ty vào ngày Tết nguyên đán (mức lương căn bản chia đều cho 12 tháng * số tháng nhân viên làm việc trong năm).
- Thưởng thâm niên: Nhân viên làm đủ 1 năm sẽ được thưởng 20,000,000 VND. Khi làm đủ 2 năm sẽ được thưởng 50,000,000 VND. Còn làm đủ 3 năm mức thưởng lên đến 100,000,000 VND.
| Thời gian nhận việc | Lương căn bản | Thưởng chuyên cần |
| Tháng đầu tiên | 28,000,000 VND | Chuyên cần/Hiệu suất công việc 2,000,000 VND |
| Tháng thứ 2 | 28,000,000 VND | |
| Tháng thứ 3 | 29,000,000 VND | |
| Tháng thứ 4 | 30,000,000 VND | |
| …… | …… | |
| (1) Không có kinh nghiệm lương 25,000,000 VND.(2) Tiền lương sẽ được tăng tương tự…mỗi tháng tăng 1,000,0000 VND tăng đến mức cao nhất trong năm thì tạm ngưng.
(3) Thử việc 2 tháng, có năng lực có thể chuyển chính sớm. (4) Năm thứ nhất tăng đến 35,000,000 VND năm thứ 2 tăng đến 40,000,000 VND, năm thứ 3 tăng đến 45,000,000 VND tạm ngưng. |
||
Quy định về thời gian làm việc
Nhân viên sẽ làm việc 11 tiếng /1 ngày (đã bao gồm thời gian ăn cơm).
Mỗi tháng sẽ được nghỉ phép 3 ngày, phụ nữ được nghỉ thêm những ngày đặc biệt.
Mỗi tháng tăng ca tối đa 2 ngày, mỗi ngày tăng ca sẽ nhận được phụ cấp 1,000,000VND. Phụ nữ không nghỉ thì không được tính là tăng ca.
Nhận tư vấn miễn phí 100%
Địa điểm làm việc
Địa điểm làm việc: Mộc Bài – Campuchia
Phúc lợi khi làm việc tại công ty
- Lương nhân viên sẽ không bị giảm hay trừ. Ngày phát lương là ngày 15 hàng tháng, được công ty bao ăn ở, nhân viên sẽ được cung cấp đầy đủ các vật dụng sinh hoạt hàng ngày.
- Nhu yếu phẩm sinh hoạt: Gối, mền, kem đánh răng, khăn, dầu gội đầu, sữa tắm, khăn giấy, bột giặt …….. (không bao gồm đồ dùng cá nhân riêng lẻ).
- Trình độ học vấn của nhân viên là trình độ đại học trở lên khi nhận việc sẽ được thưởng 2,000,000 VND.
- Mỗi 6 tháng có 15 ngày nghỉ có lương (nếu không nghỉ thì trợ cấp 15,000,000 VND, sau khi nhận trợ cấp làm việc không đủ 3 tháng bao gồm xin nghỉ việc , khai trừ yêu cầu hoàn trả trợ cấp).
- Ứng viên khi được tuyển dụng , không phải trả bất kỳ chi phí nào , công ty chịu trách nhiệm hầu hết tất cả các phí sinh hoạt hằng ngày.
- Công ty 24h cung cấp vật tư y tế tổng hợp thường xuyên.
- Nhân viên làm đủ 3 tháng nghỉ việc thì đền 1 nửa số tiền , làm đủ 6 tháng miễn đền toàn bộ.
Trên đây là một số thông tin ứng tuyển vào bộ phận CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại công ty. Nếu bạn đam mê công việc này hãy thử ứng tuyển để có thể theo đuổi đam mê.
Tham khảo thêm các vị trí khác tại ĐÂY
